Livrarea produselor
Costul livrarii produselor din comanda ta este afisat in pagina "Detalii comanda", dupa introducerea adresei de livrare. Aceasta valoare depinde de greutarea totala a produselor si de distanta fata de rutele standard ale curierilor.
In prezent costurile de livrare sunt
Pentru comenzi cu valoarea de pana la 2000 lei - 50 lei
Pentru comenzi cu valoarea intre 2001 - 5000 lei - 100 lei
Pentru comenzi cu valoarea intre 5001 - 10000 lei - 150 lei
Pentru comenzi peste 10000 lei transportul este gratuit.
Livrarea la nivel national se realizeaza in 1-3 zile lucratoare din momentul plasarii comenzii, cu exceptia perioadelor aglomerate sau cu restrictii de circulatie (Black Friday, Sarbatori legale, conditii meteo deosebite). Din considerente ce nu sunt controlate de vulcano/ro (conditii meteo sau sanitare speciale, grad de incarcare al curierilor sau incidente ce apar in procesul de livrare, accesul dificil la adresa de destinatie, erori in detaliile adresei de destinatie, etc), termenul de livrare poate fi depasit, dar vulcano.ro va face toate diligentele necesare pentru ca perioada de livrare sa fie cat mai mica.
O comanda plasata rezerva stocul si urmeaza a fi procesata/confirmata de un operator uman, in aceeasi zi sau in urmatoarea zi lucratoare.
Pentru comenzile cu modalitate de plata OP (ordin de plata prin transfer bancar), termenul de livrare se calculeaza incepand cu ziua confirmarii platii in extrasul nostru bancar.
Expedierea coletelor grele (focare, termofocare, cosuri de fum, sau alte marfuri paletate care impreuna depasesc o greutate de 40kg) cu firma specializata de transport greu (necesita plata in avans a marfurilor).
Livrarea se va face direct la adresa indicata in procesul de comanda online .
Marfa grea (focare, termofocare, sobe, etc.) se transporta doar pana in fata imobilului, la casa sau la bloc, nu si in interior.
| Din motive legale si logistice, marfa paletata cu o greutate mai mare de 40kg nu poate fi trimisa cu firma de curierat cu plata ramburs si necesita achitare in avans a marfii sau ridicare personala de la sediu, in cazul in care nu se doreste achitarea produselor in avans. |
| Toate produsele sunt asigurate pe parcursul transportului, pana la livrare. |
| Dupa achitare (daca este cazul), la receptionarea produselor cumparatorul are obligatia de a verifica corectitudinea acestora, din punct de vedere al calitatii si al cantitatii, precum si de a reclama eventualele probleme in aceeasi zi. |
Livrarea produselor se face exclusiv pe teritoriul Romaniei. Atunci and va fi disponibila si livrarea la nivel European, in cosul de cumparaturi va fi semnalizat acest serviciu precum si costul aferent.
Toate livrarile se efectueaza prin transportatori autorizati, cu licenta de transport nationala, care respecta legislatia privind protectia datelor personale.
Constatarile referitoare la integritatea fizica a coletelor se vor face in prezenta agentului curier. Daca utilizatorul constata deteriorarea coletului in urma transportului, recomandam ca acesta sa fie refuzat sau sa se mentioneze pe documentul de transport starea coletului. Reclamatiile ulterioare privind integritatea coletelor ce nu sunt consemnate pe documentul de transport, nu vor fi acceptate iar utilizatorul pierde dreptul de retur.